Q1-1スターゼン・プレミアム優待倶楽部とは何ですか？

A 株主の皆様の日頃のご支援に感謝するとともに、当社株式への投資の魅力を高め、中長期的に保有していただける株主さまの増加をはかることを目的として導入された、スターゼン株式会社の株主様のための専用インターネットサイトです。
ウェブサイト「スターゼン・プレミアム優待倶楽部」に会員登録していただいた株主さまが保有株数に応じて当ウェブサイトで優待商品と交換できる仕組みです。

Q1-2スターゼン・プレミアム優待倶楽部を運営しているのは誰ですか？

A 当社の株主優待に関する業務委託先である、株式会社ウィルズ「プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク」が運営を行っています。

Q2-1株主優待の仕組みを教えてください。

A 毎年3月末日現在のスターゼン株式会社の株主名簿に名前があり、200株以上をご所有の株主様を対象に優待商品を進呈いたします。
「スターゼン・プレミアム優待倶楽部」に登録された会員様は、保有されている株式数に応じて、当社指定の優待商品の中からご希望のお品物をご選択いただけます。

Q2-2株主優待の申込み期間はありますか？

A 優待商品のお申込み期間は、2024年7月1日（月）～2024年7月12日（金）までとなります。
詳細は、郵送いたしました「株主様ご優待」のご案内をご参照ください。

Q2-3プレミアム優待倶楽部での優待商品の権利は、翌年に繰り越しできますか。

A 繰り越しはできません。

Q2-4プレミアム優待での対象優待商品を確認する方法はありますか？

A 「スターゼン・プレミアム優待倶楽部」にログイン後、トップ画面の左側に会員様の該当する「コース」が表示されており、対象優待商品をご確認いただけます。

Q2-5優待商品を返品・交換・キャンセルできますか？

A 優待商品の返品・交換・キャンセルは承っておりません。
また、会員様、または会員様の指定する送り先名義人において、優待商品を受領されなかったときは、再度の優待商品交換には応じられません。ご了承ください。

Q2-6選択して申し込んだ優待商品はいつ頃届きますか？

A お届けは優待商品ごとになりますが、８月上旬から中旬になります。

Q2-7優待商品の受取人が不在の場合、再配送は可能ですか？

A 優待商品の受取人様がご不在のために優待商品を受領できず、優待商品が発送業者に戻ったときは、再配送いたします。
下記お問い合わせ先までご連絡ください。
スターゼン・プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク
0120-980-965
受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q2-8優待商品に不具合などが見つかった場合は、どうすればいいですか？

A 下記お問い合わせ先までご連絡ください。
スターゼン・プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク
0120-980-965
受付時間 9:00～17:00
土日祝日・年末年始除く

Q2-9会員登録時に登録した住所とは別の場所に優待商品を送付できますか？

A 可能です。ご希望の優待商品を選択後、配送先の住所を入力（指定）してください。
また、優待商品の配送は、日本国内のみ対応いたしております。ご了承ください。

Q2-10優待商品を受け取る際に送料はかかりますか？

A 優待商品のお受け取りの際に送料をお支払いいただくことはございません。

Q2-11優待商品は、変更されることがありますか？

A 優待商品の種類・質・量目については、変更される可能性があります。その際、会員様への事前の告知なく、変更される可能性があります。

Q3-1会員登録にあたっての条件はありますか？

A 2024年3月末日現在で当社株主名簿に名前があり、1株以上スターゼン株式会社の株式を保有していることが条件となります。ただし、優待制度の対象は、200株以上保有されている株主様になります。

Q3-2会員登録後にスターゼン株式会社の株式を全て売却して、株主でなくなった場合はどうなりますか？

A 株式売却後、ご本人さまのお名前と記載された株主番号が最新の株主名簿で確認できなかった時点において優待制度の対象外となります。
また、スターゼン株式会社の株式を全て売却され、再度購入された場合、株主番号が変更となりますので、会員情報を引継ぐことはできません。ご了承ください。

Q3-3インターネットが使えない株主は、どうなるのでしょうか。

A これまで通り、2024年6月に郵送いたしました決議通知書に同封の「株主様ご優待品申込書」にご記入の上、ご返信いただくことで、優待商品の交換ができます。
尚、お電話での優待商品の交換は、受け付けておりません。

Q4-1株主番号がわかりません。

A 2024年6月に郵送いたしました決議通知に同封された配当金領収証に記載されておりますので、そちらをご覧ください。
なお、封書の未到着や紛失等の場合、株主名簿に記載されている郵便番号・住所・氏名および電話番号をご準備の上、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-2株主番号も郵便番号も合っているのに会員登録画面に進めません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①株主番号、および郵便番号が半角数字になっているか。
②前後にスペースなどが入っていないか。
③郵便番号にハイフンが入っていないか。
④過去に会員登録（本登録）をしていないか。
⑤個人情報の取り扱いに同意のチェックをしているか。
⑥株主名簿上の郵便番号を入力しているか。転居等で郵便番号が変わっている場合は、3月末日現在の株主名簿に記載されている郵便番号でお進み下さい。
①～⑥までのいずれにも該当しない場合、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-3新規で会員登録を行おうとしたところ、「すでにメールアドレスが登録されています」と表示され、
登録することができません。

A ご家族さまであっても、同じメールアドレスで複数の方が登録することは出来かねます。別のメールアドレスをご用意ください。
どうしても同じメールアドレスにてご登録が必要であれば、以前ご利用になった会員情報よりログインをし、退会処理いただきますとメールアドレスの再利用が可能です。
なお、退会処理についてはQ8-1退会についてをご参照ください。
パスワードを忘れた方で、メールアドレスを変更され、パスワード再設定用のメールが受け取れない方は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまで、お問い合わせください。

Q4-4会員登録時にメールアドレスを入力するとメールアドレスが不正と表示されます。

A 入力したアドレスが既定のルールに則っていない場合に表示される可能性があります。入力ルールに則って入力されているかご確認ください。
〇入力したメールアドレスが全角で入力されていませんか。
〇アドレスの「.」が「,」になっていませんか。
〇スペースが入っていませんか。

Q4-5仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 登録しているメールアドレスに間違いがある可能性があります。
迷惑メール等に振り分けられている可能性があります。
ドメイン指定受信設定を行っている場合は「premium-yutaiclub.jp」ドメインを受信できる設定に変更してください。
携帯メールアドレスを使用している場合、迷惑メールフィルターの設定を確認してください。
・docomoの方はこちら
・auの方はこちら
・ SoftBankの方はこちら
※外部サイトになります。
仮登録完了後の確認のメールは自動で再送信されません。
設定後、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。
なお、仮登録から2日以上経った場合、情報が自動で消去されておりますため、メールの再送はできません。
改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
上記に該当しない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-6メールアドレスを間違えて入力してしまい、仮登録完了後の確認のメールが届きません。

A 仮登録から2日以上経った場合、仮登録の有効期限が切れておりますので、また改めて新規会員登録からお手続きをお願いします。
それ以内の場合、仮登録の状況をクリアにする必要がございます。お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q4-7「株主さまはすでにご登録がお済です。」と表示されます。

A すでに会員登録処理が行われています。
ログイン画面で登録アドレスとパスワードでログインしてください。
パスワードをお忘れの場合は、Q5-2パスワードを忘れました。をご参照ください。 お心当たりがない場合は、お手数ではございますが、ヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q5-1ログインIDを忘れました。

A ログインIDは会員登録時に入力したメールアドレスになります。ご不明の場合はヘルプデスクまでお問い合わせください。

Q5-2パスワードを忘れました。

A こちらより、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力ください。パスワード再設定用のURL をご登録いただいたメールアドレス宛てに送付いたします。
なお、会員登録時にご登録いただいたメールアドレスでないとパスワード再設定用のメールは送付されませんのでご注意ください。

Q5-3ログインIDまたはパスワードが不正と表示され、ログインが出来ません。

A 入力した内容で、以下の内容の確認をお願いいたします。
①ログインIDに登録したアドレスが入力されているか。
②ログインIDまたパスワードにスペースなどがはいっていないか。
③ログインIDのメールアドレスの英数字が半角で入力されているか。
④ログインIDのメールアドレスの「.」が「,」になっていないか。
⑤設定したパスワードが正しく入力されているか。

Q5-4ログインページで「Cookieがブロックされているため、ログインできません。」が表示され、ログインができません。

A ログイン情報等を保持するためブラウザのCookieを利用しています。
Cookieを無効にするとログイン処理ができないため、下記手順を参考にCookieを有効にして下さい。

・Google Chrome(PC)
①右上「︙」→「設定」の順にクリックします。
②「プライバシーとセキュリティ」の [サイトの設定」をクリックします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。
④タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Google Chrome(android)
①右上「︙」→「設定」の順にタップします。
②「サイトの設定」次に「Cookie」をタップします。
③「シークレット モードでサードパーティの Cookie をブロックする」を「ON」にします。

・Microsoft Edge
①右上「・・・」→「設定」の順にクリックします。
②「Cookieとサイトのアクセス許可」をクリックします。
③「Cookieとサイトデータの管理と削除」をクリックします。
④「Cookieデータの保存と読み取りをサイトに許可する(推奨)」を「ON」にします。
⑤タブを閉じて、ブラウザを更新します。

・Safari(macOS)
①メニューの「Safari」、「環境設定」を選択します。
②ダイアログ ボックスの「プライバシー」タブを選びます。
③「すべてのCookie をブロック」のチェックを外します。
④「閉じる」をクリックして、ブラウザを更新します。

・Safari(iPhone/iPad)
①ホーム画面で「設定」アイコンを選択します。
②「Safari」を選択します。
③「すべてのCookieをブロック」を「OFF」にします。

Q5-5以前スターゼン・プレミアム優待倶楽部に登録し、今回の交換期間に改めてログインしたらポイントが0ポイントでした。

A 以前登録された時と現在で株主番号が変わっている可能性がございます。
今回の株主番号で、改めて会員登録が必要です。
その際、同じメールアドレスで登録する場合は退会する必要がございます。
なお、退会処理についてはQ8-1退会についてをご参照ください。

Q6-1株主ポストとはなんですか？

A スターゼン株式会社のIR 担当窓口から「スターゼン・プレミアム優待倶楽部」へご登録いただいた株主さまに様々なニュースをお届けするサービスです。
スターゼン・プレミアム優待倶楽部にログイン後、こちらからご覧いただけます。

Q6-2株主ポストにニュースが届いたときのメール通知の設定はどこでできますか？

A スターゼン・プレミアム優待倶楽部にログイン後、「登録情報の確認・変更」の「メール通知設定」を変更することでメール通知の受信を設定することができます。

Q7-1氏名や住所に変更があった場合はどうしたらよいですか？

A こちらより、ご登録内容の変更をお願いいたします。
併せて証券会社に口座をお持ちの場合にはお取引の証券会社に、特別口座をお持ちの場合にはみずほ信託銀行株式会社に株主さまの住所変更のお手続きをお願いいたします。

電話照会先
みずほ信託銀行株式会社　証券代行部
0120-288-324
受付時間 9:00～17:00 （土曜日・日曜日・祝日を除く）

Q7-2パスワードを変更したいのですが。

A ログイン後、こちらよりパスワードの設定を変更してください。

Q7-3会員情報は、どのような目的で使用されるのでしょうか。

A 優待商品の発送や会員さまへの連絡のためのメール配信などに用います。その他詳細な使用目的については、利用規約第9条 第2項bをご参照ください。

Q8-1プレミアム優待倶楽部を退会したいのですが。

A こちらより退会手続きを行うことができます。退会された場合は、サイト上での優待商品の交換ができませんので、ご注意ください。

スターゼン・プレミアム優待倶楽部ヘルプデスク
0120-980-965
受付時間 9:00～17:00（お電話での優待商品の交換は受け付けておりません。）
土日祝日・年末年始除く